A medida que el tamaño y el impacto de una iniciativa van creciendo, el riesgo del proyecto también crece. Esto es una verdadera preocupación para las compañías que se embarcan en grandes iniciativas, y Capgemini reconoce esta preocupación. Entendemos que el riesgo del proyecto puede adoptar diferentes formas, como por ejemplo:
- Riesgos técnicos.
- Riesgos financieros.
- Exposición al riesgo personal o profesional.
- Riesgo en el rendimiento por parte del proveedor de servicio o subcontratista.
- Horarios o riesgos relacionados con los plazos.
El enfoque colaborativo de Capgemini incluye la anticipación a estos factores de riesgo y el fomento de un gran nivel de predecibilidad, en donde ambos reducen las posibilidades de que el proyecto se retrase o que falle. Nuestro programa OTACE (On-Time and Above Client Expectations, A tiempo y por encima de las expectativas del cliente) garantiza la alta calidad del servicio y la atención que nuestros clientes llegan a esperar cuando trabajan con nosotros. No esperamos que nuestros clientes amortigüen todo el riesgo, Capgemini se da cuenta de que los proyectos de nuestros clientes también son NUESTROS proyectos, y aceptamos la responsabilidad compartida para el éxito.
Juntos podemos conseguir que el riesgo de hoy sea el éxito de mañana.
“Un proyecto conjunto reciente sobre telecomunicaciones europeas destacó la importancia de Minimizar el riesgo. El cliente esperaba que Cisco diseñara y desplegara una red a escala nacional en un período de dos meses; una red que utilizó la tecnología Wireless LAN de Cisco y el sistema de gestión de bonos de la división TME de Capgemini. El proyecto no sólo tenía un tiempo de entrega muy corto para una amplia gama de instalaciones y diseño, sino que también tenía un mercado demográfico muy complejo, con usuarios clientes y empresas en espacios de acceso residencial, hospitalarios y públicos. Nuestros equipos colaboraron en el desarrollo de un plan de mitigación del riesgo que en efecto no sólo dirigiese la rigidez de los plazos marcados, sino también los ambientes dispares que la solución iba a desplegar.”
- Steve Steinhilber, Capgemini, VP Strategic Alliances/Cisco.