Un buen profesor es aquel que hace que la información sea interesante y valiosa, convierte el proceso de aprendizaje en una experiencia agradable, y te deja con un conocimiento duradero que aporta beneficios años después de que esta relación formal haya terminado.
Capgemini reconoce los beneficios de este enfoque, e infunde estas cualidades en todas sus relaciones con los clientes.
Nuestro enfoque colaborativo para optimizar las capacidades del cliente significa que nosotros:
- No imponemos nuestras ideas a los clientes, sino que trabajamos con ellos para acordar conjuntamente la mejor solución.
- No venderemos a los clientes nuestro equipo “A” para luego darles el equipo “B” cuando empieza el verdadero trabajo.
- Consideramos los recursos organizativos de los clientes —como personas, relaciones de alianza, y capacidades técnicas— tan importantes como los recursos que nosotros aportamos. Facilitadores conjuntos son la parte clave de nuestra manera de trabajar con nuestros clientes.
- Transferiremos conocimiento y capacidades a los clientes en el transcurso de nuestra relación, ayudando a asegurar la autosuficiencia de su organización al final del proyecto.
“Subcontratar nuestro IT a profesionales de calidad mundial ha aumentado nuestra capacidad para responder rápidamente ante cualquier nueva necesidad que pueda surgir en los mundos de la aviación y defensa que cambian tan deprisa.”
- Jefe ejecutivo, DARA (Defense Aviation and Repair Agency), Reino Unido.
Hemos visto que la colaboración es una calle de doble dirección, y que solo si aportamos conjuntamente nuestro conocimiento, habilidad y objetivos compartidos podremos conseguir un valor mejor, más rápido y más sostenible para las organizaciones del cliente.
“El equipo estaba muy motivado y la estrecha colaboración aseguró que se implantara el ambicioso proyecto a tiempo y dentro del presupuesto. Capgemini cumplió todos requerimientos del proyecto de una manera fácil. Nos hemos beneficiado los unos de los otros, cada uno aportando su propia fuerza. La sinergia fue un factor de éxito esencial para el proyecto.”
- Director, Aplicaciones IT para RRHH, Large Global Logistics Company.