Application Maintenance (AM) Gestión de Aplicaciones
Conjunto de servicios en responsabilidad que cubren todos los aspectos referidos al mantenimiento de aplicaciones, desde el correctivo y preventivo hasta el evolutivo, de acuerdo a unos niveles de servicio definidos y dentro de un marco de flexcibilidad, dando como resultado la reducción de costes de mantenimiento y el incremento de la calidad de las aplicaciones.
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