Refinamiento y distribución de petróleo

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Capgemini ofrece un conocimiento detallado de los factores que llevan al éxito en el sector del refinamiento y la distribución del petróleo. Hemos probado nuestra capacidad de colaboración con clientes y partners en la identificación e implementación de soluciones que mejoran los resultados.

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A Fact Sheet on Capgemini's Downstream Expertise.

Una industria en proceso de transformación

El sector del refinamiento y distribución de petróleo ya conoce los conceptos de reducción de costes, globalización, fusiones y adquisiciones y desinversión. La entrada de “nuevos competidores” en un entorno marcado por la inestabilidad de los precios de las materias primas sigue alterando fundamentalmente el panorama del sector.

Los servicios adecuados

En este entorno tan exigente, ofrecemos una gama de servicios que ayudan a nuestros clientes a alcanzar el éxito.

Transformación de la experiencia del cliente

Empleamos las técnicas más avanzadas del sector “gran consumo” para ayudar a nuestros clientes a rediseñar y/o consolidar sus centros de atención. Contamos con el apoyo de empresas líderes para implementar tecnologías de gestión de clientes (CRM) para nuestros clientes. Diseñamos e implementamos portales de clientes para que sirvan de apoyo a los procesos de venta y servicio, así como a los de una política de precios eficaz y de optimización de precios.

Eficacia de la cadena de suministro

Ayudamos a que las organizaciones de refinamiento y distribución saquen el máximo partido de las nuevas tecnologías, como la movilidad y la identificación por radiofrecuencia. Como resultado, mejora la puntualidad en las entregas, se reduce el capital circulante y se optimizan las redes logísticas.

Arquitectura SAP y coste total de propiedad

A medida que las organizaciones de refinamiento y distribución buscan la globalización y la estandarización para mejorar sus márgenes, resulta esencial el uso eficiente de las herramientas SAP. Contamos con los conocimientos y la experiencia necesarios para ayudar a las organizaciones de refinamiento y distribución a superar este reto.

Eficacia del departamento de recursos humanos

Muchas organizaciones afrontan actualmente el envejecimiento de sus plantillas, especialmente en los centros de fabricación. Competir en distribución con nuevos competidores, en un entorno de alta rotación de personal, supone otro reto importante con implicaciones en eficacia formativa e imagen de marca. Ayudamos a nuestros clientes a mejorar su gestión de personal, incluyendo programas estratégicos de gestión del rendimiento, la optimización de los procesos de RR HH con SAP, y la gestión del conocimiento.

Eficacia de los lubricantes

El sector de los lubricantes es un segmento de la cadena de valor del refinamiento y distribución del petróleo más cercano al sector de los bienes de consumo. Nuevos competidores están compitiendo con las principales empresas de lubricantes. La gestión de la marca, el desarrollo del producto, los resultados de ventas, el rápido crecimiento en los países emergente y el creciente coste de las materias primas por el precio del petróleo, son los típicos retos que la industria ha de afrontar.

Ayudamos a nuestros clientes a abordar estas cuestiones y a elaborar planes de transformación con el objetivo de aumentar sus beneficios y de aprovechar sinergias globales. Además, colaboramos con SAP para proponer a nuestros clientes soluciones completas para la cadena de suministro y la gestión de clientes.