Nuestras soluciones de seguros

Las entidades aseguradoras apuestan en el ámbito de las nuevas tecnologías por la relación con clientes e intervinientes, procesos, tecnología y seguridad. Capgemini lleva trabajando más de 20 años junto a las compañías aseguradoras apostando por estrategias de innovación y diferenciación de productos y por la fidelización de clientes.

Para competir en el mercado asegurador del futuro Capgemini apuesta por:

• Estrategias multidistribución.
• Visión única y personalizada de clientes.
• Soluciones CRM que integren los procesos de la compañía con la información del cliente.
• Consolidación de plataformas.
• Centralizar las actividades de apoyo a la multi-distribución a través de iniciativas BI.
• Desarrollar e integrar los nuevos canales demandados por los clientes ( Movilidad y Social Media).
• Implementar sistemas consolidados y plataformas estables.
• Adptarse a la nueva legislación vigente aprovechando las oportunidades que originan los cambios.

Experiencia en seguros

Nuestros consultores para el sector seguros tienen una experiencia media en el sector de más de 10 años al servicio de compañías líderes en seguros de vida, generales, de propiedad, de accidentes y sanitarios. Aplican los conocimientos teóricos y prácticos de Capgemini para ofrecer soluciones integrales a medida de cada cliente, desde la estrategia a la implementación.

Capgemini realiza una fuerte inversión en el desarrollo del conocimiento para beneficiar a nuestros clientes mediante la elaboración de metodologías y estudios de mercado, en los Centros de Excelencia:

• Contratación
• Front-Office
• Gestión de siniestros
• Innovación en ventas y comercial
• Gestión del riesgo

Capgemini ha estado colaborando con las compañías de seguros líderes desde hace más de 20 años y da servicio a 11 de las 15 aseguradoras más grandes del mundo, ayudándolas a transformarse en empresas innovadoras, centradas en el cliente del futuro con una gama de soluciones de próxima generación.

Como parte de esta experiencia, en Capgeminii elabora dos informes de investigación sobre el sector asegurador basados en encuestas a profesionales que destacan por su visión de mercado y por la utilidad de los datos recogidos:

• World Insurance Report: Informe realizado en colaboración con EFMA, que apuesta por soluciones concretas para los clientes y adaptadas a los cambios del sector. En la edición de éste año, el informe ha puesto de manifiesto como la optimización de las áreas de Front- Office y Back- Office, influyen directamente en la obtención de resultados. Una de las conclusiones del estudio es potenciar un modelo de negocio que mejore la fidelización del cliente, como medio para conservar cuota de mercado, que optimice la gestión interna, que asegure la calidad en el servicio y establezca los mecanismos para controlar la siniestralidad como las vías de mejora competitiva a largo plazo.
• Informe sobre el sector asegurador en Internet: Capgemini pone de manifiesto en éste informe, las prácticas y tendencias del sector asegurador en Internet. Un informe bien acogido entre las compañías aseguradoras que les ha ido permitiendo a lo largo de los años comparar su posicionamiento con respecto al resto de aseguradoras. Capgemini en base a su conocimiento y experiencia en el sector asegurador ha pretendido varios objetivos:

• • Aportar valor añadido sobre el curso que tomará el desarrollo del sector asegurador en Internet.
  • Ofrecer una herramienta de referencia sobre la situación del sector en Internet y su evolución.
  • Conocer la visión estratégica, así como las tendencias de las principales compañías del sector.