Para Capgemini, los servicios de Infrastructure Management (IM) dentro Outsourcing es un compromiso de colaboración a largo plazo con el cliente.
Capgemini presta servicios de gestión de infraestructuras basados en Acuerdos de Nivel de Servicio, con el fin de asegurar la calidad y cumplir las expectativas del cliente.
Capgemini dispone de factorías de producción remota de Servicios IM, tanto en España como en otros países.
Esta capacidad se pone a disposición de nuestros Clientes con el fin de permitir racionalizar el presupuesto mediante la aplicación de sinergias en la utilización de recursos, la Industrialización del mantenimiento y el acceso a todas las capacidades tecnológicas.
“Servicios orientados a cubrir todas las necesidades de gestión de las infraestructuras y el soporte a todos los entornos tecnológicos.”
Atención y Soporte a Usuarios
Capgemini define este Servicio como único punto de entrada de los usuarios internos del Cliente para todas las incidencias/peticiones relacionados con sus Sistemas de Información y Puestos de Trabajo. Leer más
Administración de Infraestructuras
El objetivo principal de este servicio esta basado en el Diseño de Arquitectura, Administración de Sistemas Operativos, Bases de Datos, Almacenamiento, Backup y Networking, así como proveer el soporte específico para gestionar y administrar los diferentes elementos de securización lógica de los diferentes sistemas. Leer más
Explotación de Aplicaciones
Se basa en la coordinación con las áreas de desarrollo para las puestas en producción de las aplicaciones de negocio del cliente. Leer más
On Duty
Actualmente, el volumen de incidencias en los servicios de IT es tal que las que afectan de manera directa a los procesos críticos de negocio no son visibles en primera instancia para la Dirección. Leer más
Datacenters
Este servicio de Capgemini se posiciona en el diseño de políticas y auditorías de seguridad, monitorización y supervisión de infraestructuras para una correcta gestión del Datacenter. Leer más