Worker Digital Place and Customer Digital Spaces

Capgemini ayuda a los bancos a crear el espacio digital para para sus clientes y empleados. Nuestras soluciones digitales pueden ayudar a sus clientes a la interacción con las personas adecuadas en el banco o disfrutar de sus servicios en cualquier dispositivo, en cualquier lugar y en cualquier sitio.  Los  sitios digitales para el trabajador permiten a los empleados a proporcionar servicios eficientes y efectivos a los clientes o a aconsejar y colaborar en tiempo real para optimizar ventas y eficiencia operacional

 

 

Mejorar las expectativas del cliente y acelar la digitalización

Un aumento del número de dispositivos y un aumento de la necesidad para la movilidad genera grandes expectativas de los clientes y los empleados. Los clientes quieren en cualquier momento, y a cualquier hora disponer de un servicio y poder comunicar sus necesidades. Los trabajadores necesitan poder tener herramientas que les ayuden a da run valor a la organización y a los clientes 

Web Portals & Content Management

Capgemini puede ayudarle en el desarrollo de soluciones de portales  para una óptima y personalizada experiencia de usuario (UX). Como resultado, tus clientes consiguen un consistente y más fácil experiencia de usuarios en todos los canales y canales. Nuestras capacidades sobre portales incluyen información sobre portales web, aplicaciones de internet, conocimiento sobre portales y consolidación de los mismos.

Podemos ayudarle a desplegar plataformas de experiencias de clientes que se asienta sobre plataformas heredadas. Esta plataforma permite crear webs intereactivas, aplicaciones móviles, al igual que combinar contenido, datos, y funcionalidades de diferentes  sistemas subyacentes en una experiencia atractiva del Banco 2.0


Mobile Banking

Capgemini puede ayudarle a diseñar, implementar y mantener una estrategia móvil dentro de su roadmap.  Nuestras soluciones le ayudan a entender las necesidades de los clientes al igual que las de los trabajadores:

  • Mobile customers: servicios de cuentas, gestión del portfolio, transacciones, o atención al cliente
  • Mobile workforce: dispositivos móviles, automatización salesforce, campañas de marketing, colaboración y aplicaciones de productividad o asistencia sobre los dispositivos personales (BYOD)


Branch Advisor Workspace

Capgemini TRiveo Touch© es la técnica de aplicaciones web multi- dispositivo que permite asesorar y guiar a sus clientes a construir su propio portfolio de manera  uniforme y personalizada .

Las capacidades incluyen el asesoramiento al cliente remoto , el apoyo off line  , programación de citas y conducen a la  generación de leads, y la integración de CRM para toda las acciones.


Digital Integration with Odigo

Odigo es una solución de pago por uso, solución cloud, que permite a los clientes contactar en cualquier canal y con la persona adecuada la primera vez.  Permite a los bancos desarrollar e implementar una estrategia coherente y multi canal, para mejorar la conversión entre la voz y la optmización web y optimizar los servicios de auto ayuda en los canales para una experiencia de usuario positiva.

 

Digital Transformation Methodologies

Speed time to market with our digital transformation methodologies and accelerators:

  • Digital Transformation thought leadership with Capgemini’s Technovision so you benefit from the latest thinking and best practices
  • Rapid Design Visualization for UX prototyping and simulation reducing UX rework by up to 50% and accelerate time to market by up to 20%
  • Accelerated Solutions Environment to hasten the value creation of collaborative journeys and deliver what would otherwise take many months using traditional methods
  • Financial Services User Experience framework and HTML 5 banking portal framework
  • Enterprise Mobility Orchestrator


Strong Banking Expertise

  • Over 20 years of experience working on various banking systems and more than 1,000 projects delivered in the banking space
  • Currently serving 8 of the top 15 banks* and 6 of the top 10 consumer finance companies*
  • Named Top 25 Enterprise Technology Vendor by American Banker’s Financial Insights since 2005.

*Ranked by revenue; Forbes ‘The Global 2000’ for 2013


Best in Class Digital Partners

We have strong alliances with best-in-class digital technology vendors to accelerate business value including Kony Solutions, Backbase, Backelite, Adobe and Antenna.

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