Autoservicio de la gestión de patrimonios: mantener la competitividad

| Punto de vista

A nivel mundial, las empresas están utilizando la tecnología digital para transformar la forma en que ejecutan las operaciones. Esta transformación está siendo impulsada por la creciente sofisticación de los nuevos canales de medios de comunicación, móvil y social. A través de los servicios financieros, bancos, brokers y compañías de seguros están aprovechando estas tecnologías para permitir capacidades de autoservicio para que los clientes pueden resolver problemas u obtener información sin interactuar con un representante. En este trabajo se analiza el autoservicio en la gestión de patrimonios y examina el impacto para ofrecer una experiencia de cliente con visión de futuro en varios canales.