Comprender las necesidades de movilidad de los clientes en el mundo digital

| Punto de vista

La expectativas cambiantes de los consumidores son un importante motor de cambio en la industria del automóvil. En los mercados emergentes, y cada vez más en los maduros, muchos consumidores - especialmente los más jóvenes - ya no aspiran a tener un coche. El tráfico y la contaminación animan a la gente a preferir los servicios de movilidad como compartir coche o el transporte público. Los fabricantes de vehículos necesitan posicionarse para cumplir con estas expectativas. Hasta la fecha, la falta de conocimiento de lo que quería exactamente los clientes ha sido una barrera, pero recientemente Capgemini realizado una investigación para abastecer a ese conocimiento.