Estudio comparativo eGovernment: ¿Más cantidad que calidad?

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El informe, que se basa en las encuestas realizadas a 28.000 ciudadanos de los estados miembros de la Unión Europea, revela un contexto de “cantidad sobre calidad” – mientras que los servicios públicos online están ampliamente desplegados, el uso de los mismos se ha ralentizado debido a retos pendientes entre los que se incluyen la facilidad de acceso, la rapidez de uso y la falta de transparencia del proceso de prestación de servicios. El informe ofrece una visión de cómo los servicios se pueden hacer ‘mucho mejor, en la mitad del tiempo, con menos esfuerzo', y pueden estimular a los proveedores de servicios públicos a responder más rápido y de forma más inteligente.