Reto: finalizar la compra online con una distribución rentable

| Punto de vista

 

El sector retail ha sido el que más ha cambiado su forma de trabajar tras la llegada de la digitalización y el comercio online. Ahora los clientes quieren saltar del teléfono a la tienda, y disfrutar de una experiencia de compra sin fisuras. También desean diferentes opciones para culminar su compra que se ajusten a sus estilos de vida, como Click and Collect, la compra en linea con recogida en tienda. El reto para las empresas de gran consumo es cumplir con esta propuesta sin que afecte a los márgenes de beneficio, encontrando un equilibrio entre los deseos del cliente y el funcionamiento de una red rentable de distribución y cadena de suministro. Esto se puede lograr a través de la adopción de recogida en tienda, que es el modelo emergente entre muchos retailers líderes en los Estados Unidos.

 
El mantenimiento de un registro preciso del stock en tienda es un requisito previo para una gestión eficaz de pedidos online con recogida en la tienda. En este documento se analizan las diferentes formas en que los minoristas están mejorando la exactitud del stock en tiendas, incluyendo el papel de la tecnología RFID. También se estudia cómo se puede lograr un mejor cumplimiento al permitir soluciones para administrar, monitorizar y optimizar la administración de pedidos entre canales.