¿Cuáles son las diferencias entre CRM y VRM?

| Punto de vista
Tanto la gestión de la relación con el cliente (Customer Relationship Management, CRM, en sus siglas en inglés) y la gestión de la relación con el vendedor (Vendor Relationship Management, VRM en sus siglas en inglés) quieren mejorar la relación con los clientes, aunque intentan alcanzar este objetivo de manera diferente. Averigüe cuáles son los tres factores principales que los separan.

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