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Kiabi SMACK: un proyecto de Big Data de principio a fin

| Caso de éxito

La visión de la empresa europea del sector moda Kiabi es llevar la felicidad a sus clientes a través del proyecto SMACK, que digitalizó y simplificó el conocimiento del cliente para los empleados de Kiabi. SMACK gestiona el negocio de forma diferente, utiliza la arquitectura Big Data (basada en Cloudera Hadoop) y la analítica predictiva, manteniéndo la sencillez. Mediante esta plataforma implantada por Capgemini, Kiabi ofrece más datos en tiempo real para sus empleados que, a través de la visualización de datos cruzados, pueden desarrolar perrfiles de clientes más precisos. Todo esto repercute en capacidades que satisfacen las experiencias del cliente en la tienda.