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La transformación de la gestión de siniestros será una palanca de crecimiento para las aseguradoras

Categoría: Financial Services

Según recoge el Informe Mundial de Seguros 2011 (World Insurance Report), elaborado por Capgemini y EFMA, la transformación de la gestión de siniestros será una palanca de crecimiento para las aseguradoras

El informe pone de manifiesto una clara área de mejora para las aseguradoras españolas: la disminución del tiempo de gestión de siniestros. Las entidades deben hacer frente ésta situación y poner en marcha acciones para reducir el ciclo de vida del siniestro, debido al impacto que produce en los costes medios del siniestro. La transformación del sistema de gestión de siniestros no sólo mejora la eficiencia y eficacia diarias, sino que también permite a las aseguradoras un reconocimiento de marca a largo plazo. Este enfoque puede ayudar al crecimiento de ingresos y de la rentabilidad, mejorando los ratios de adquisición y retención de clientes, los procedimientos en la operación y la gestión de riesgos. Aplicando el Modelo de Madurez en Eficiencia Empresarial, definido por Capgemini las aseguradoras pueden alcanzar un alto grado de éxito si concentran su eficiencia sólo en determinadas áreas clave. Las aseguradoras deben demostrar capacidad de adaptación a los cambios, si quieren consolidar la relación con sus clientes y conseguir unos resultados sostenibles.

Más información: World Insurance Report 2011

Sobre el autor

María Ordóñez
María Ordóñez
Marketing y Comunicación, Financial Services

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