Administración Electrónica

| Caso de éxito

[Este contrato garantiza la calidad del servicio] mediante un modelo de gestión y operación basado en niveles de servicio, flexible y compartido que habilita mecanismos de control y que faciliten el seguimiento.

Los nuevos sistemas a desarrollar bajo este contrato, se realizan en un modelo
de “Factoría de Software”. El servicio será proporcionado por las factorías de
Capgemini, en España.

La factoría de Asturias ha superado recientemente los 300 profesionales, y se
ha obtenido el certificado CMMI 5, el más alto estándar de calidad que existe
en el mercado para desarrollo de software.

Los objetivos principales que la Agencia de Informática y Comunicaciones de la
Comunidad de Madrid se ha marcado son:

  • Contar con un socio tecnológico para mantener las aplicaciones, compartiendo
    implicación y responsabilidad.
  • Establecer compromisos contractuales claros en Calidad: Servicio, Proceso y
    Producto
  • Absorción del flujo de entrada de aplicaciones asegurando la continuidad del
    servicio.
  • Garantizar la gobernabilidad del contrato.
  • Minimizar el riesgo de cautividad.
  • Ajustar los costes a los servicios recibidos.