Big Data y la toma de decisiones

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Los proveedores de tecnología han estado impulsando el big data como concepto clave en las áreas de Business intelligence y datos en los últimos dos años. La respuesta del mercado ha sido de ambigüedad y de falta de alineamiento en las definiciones.

La novedad del big data reside en su capacidad para manejar datos más allá del “cortafuegos”, lo que permite tener mayor visibilidad en tiempo real, o casi en tiempo real. Esto se refiere a menudo a datos no estructurados, contenido multimedia o procendente de las redes sociales. Los datos internos de una compañía son muy necesarios, pero por si solos no nos aportan esta nueva visión.

Dado que el big data puede transformar la forma de interactuar con los clientes, las inversiones en este campo se centrarán en mejorar el rendimiento del front office más allá de invertir en procesos de back office.