Digital Shopper Relevancy

| Punto de vista

Según el estudio, las páginas web son el canal digital predominante en la compra

El informe, titulado “Digital Shopper Relevancy” (Relevancia del comprador digital), está basado en encuestas a 16.000 consumidores de 16 mercados maduros y en desarrollo, y demuestra que los consumidores no son leales a un canal sino que esperan una integración online entre las redes sociales, los móviles y las tiendas físicas. El 60% de los encuestados declaró que esperan que la convergencia de los canales sea la norma para 2014, cuando la experiencia de compra unificada sea una realidad. Sin embargo, lograr esto es un desafío ya que la mitad de los compradores afirman que la mayoría de los distribuidores no son coherentes en la forma de presentarse a través de los diferentes canales.

El informe se llevó a cabo en Australia, Brasil, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, India, Rusia, México,España, Suecia Reino Unido y Estados Unidos