La satisfacción del cliente no garantiza su fidelidad con la aseguradora

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Un cliente de seguros satisfecho no es, necesariamente, un cliente fiel,
según el I World Insurance Report. El informe ha sido elaborado por Capgemini y EFMA
(European Financial Management & Marketing Association) a partir de las encuestas realizadas a
más de 10.000 clientes de seguros, 350 mediadores y 50 aseguradoras en siete países, entre ellos
España.