All Channel Experience Optimization. Solution

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Capgemini combina un profundo conocimiento la experiencia del cliente, las mejores prácticas y la experiencia en IBM Tealeaf CX, para lograr resultados más rápidos y más ventajosos para los clientes. La mayoría de las agencias más pequeñas sólo saben implementar y administrar la solución IBM Tealeaf CX

Beneficios de Capgemini’s All Channel Experience Optimization

- Insights del comportamiento del usuario y los problemas en todos los canales digitales

- Cuantificación del impacto en el negocio, por lo que es fácil fijar una prioridad de los problemas
- Acciones rápidas y concretas para mejorar la conversión
- Herramientas de gran alcance sin impacto en la infraestructura actual
-Metodología basada en un amplio conocimiento y experiencia en comportamiento de los clientes online
-Objetivos a largo plazo en Customer Experience Management