La transformación digital de la experiencia del cliente

| Punto de vista

Las organizaciones líderes están adoptando las tecnologías digitales de forma que aumentan las ventas hasta en un 30%, reducen los tiempos de cumplimiento en un 80% y un ahorro de costes de hasta el 20%. Esta oportunidad (o amenaza para aquellos que se atrasan) proviene de la digitalización de todos los aspectos de la experiencia del cliente, desde la venta hasta el servicio al cliente.