Plataformas sociales y móviles: ¿por qué debe participar el Sector Farmacéutico?

| Punto de vista

Las plataformas sociales y móviles están cambiando la forma en que los pacientes y los médicos están interactuando en la asistencia sanitaria. El rápido aumento de las plataformas sociales está impulsando a los consumidores a utilizar este medio para participar en conversaciones directas con los otros. El control de la conversación se ha desplazado claramente hacia los clientes. Los clientes ahora tienen el poder de definir cómo, cuándo y dónde desean interactuar con las empresas, contenidos y servicios. El reto para la industria de Life Sciences es que a pesar de que representa el importante volumen de las conversaciones en la web social, la actividad de la industria sigue siendo baja. En consecuencia, las compañías del sector están perdiendo una gran oportunidad de conectarse y participar en las conversaciones con sus clientes, lo que resulta en una pérdida de información crítica y conocimiento de las necesidades de sus pacientes.