CGE&Y lanza RELAX Solution Manager

| Press release
Se trata de un servicio de soporte para la herramienta Solution Manager que permite al cliente monitorizar sus principales procesos de negocio en todo el entorno del sistema, incluyendo los sistemas integrados.

Cap Gemini Ernst & Young España ha lanzado RELAX Solution Manager, un nuevo servicio basado en la herramienta SAP Solution Manager, que ayuda a implementar y mantener la solución mySAP Business Suite.

RELAX Solution Manager se ofrece a través del canal Outsourcing Direct, y es un servicio global con un único precio mensual, que cubre tanto los costes de infraestructuras como de comunicaciones, instalación y mantenimiento.

“Con este servicio el cliente podrá monitorizar sus principales procesos de negocio en todo el entorno del sistema, incluyendo todos los sistemas integrados. RELAX Solution Manager es el servicio de soporte para la herramienta Solution Manager que le dará la tranquilidad que necesita” ha comentado Joaquín Gil, Vice President de Outsourcing de Cap Gemini Ernst & Young.

Cap Gemini Ernst & Young complementa el servicio RELAX Solution Manager con otros servicios adicionales que permiten a los clientes optimizar los costes de mantenimiento y soporte que requieren los sistemas SAP.

Esta solución incluye tres servicios de valor añadido: SAP Fitness, SAP Vitality, SAP Run

· SAP Fitness es un servicio de soporte al mantenimiento del sistema SAP, gestionado por el cliente, de bajo coste que permite pagar sólo cuando se necesita (PayPerUse).

· SAP Vitality es un servicio de gestión del sistema SAP, siendo el mantenimiento gestionado por CGE&Y, que da cobertura a la solución de problemas y desarrollo de nuevas necesidades con un modelo de costes conocido de antemano.

· SAP Run es un servicio integral para los sistemas SAP que incluye las infraestructuras hardware y los servicios de mantenimiento tanto técnico como funcional pagando el cliente en función de los usuarios que se vayan incorporando. (PayPerUse).