Cuatro de cada diez CIOs consideran que el nivel de sus sistemas no es suficiente para afrontar los cambios del mercado

| Press release
Entre los responsables de estas compañías, el 38% cree que los niveles de TI (Tecnologías de la Información) de las empresas no proporcionan la agilidad que ellos demandan, mientras que el 29% considera que las TI actuales no pueden mantener el ritmo de cambios que experimenta el mercado. Es importante resaltar que los CIOs de grandes empresas españolas son más optimistas y 51% considera que los niveles de TI proporcionan el nivel de agilidad de negocio suficiente.

Durante los tres últimos años, el 97% de las compañías han experimentado grandes cambios en su entorno empresarial, según el Informe de los CIOS realizado por Capgemini Consulting¹ entre más de 300 Directores de Sistemas de las mayores empresas del mundo. Entre los responsables de estas compañías, el 38% cree que los niveles de TI (Tecnologías de la Información) de las empresas no proporcionan la agilidad que ellos demandan, mientras que el 29% considera que las TI actuales no pueden mantener el ritmo de cambios que experimenta el mercado. Es importante resaltar que los CIOs de grandes empresas españolas son más optimistas y 51% considera que los niveles de TI proporcionan el nivel de agilidad de negocio suficiente. Por otra parte, el 83% de los encuestados señala que es imprescindible agilizar las TI para mejorar la capacidad global de respuesta de la organización; un porcentaje que pone de manifiesto la situación de riesgo frente a los rápidos cambios del entorno por la que atraviesan numerosas compañías.

Las empresas encuestadas con mayor volumen de beneficios concedieron igual nivel de importancia a las tecnologías de la información y a la capacidad de las propias empresas para adaptarse a los cambios del mercado. El 97 % de los CIOs de este tipo de compañías destacaron la importancia de asociarse a otras empresas para conseguir el nivel de cambio necesario.

La gran mayoría de los encuestados, el 93%, estuvo de acuerdo en que la capacidad de adaptación de las TI constituye un valor añadido para la empresa, aunque el 55% de los mismos manifiesta que el modo en el que se gestiona actualmente no permite el desarrollo de una tecnología suficientemente ágil.

Para el 49% de los encuestados a nivel mundial la clave para aumentar la agilidad de las compañías está en el personal, un porcentaje que supone casi el doble de los que apuesta por los procesos (27%) o por los sistemas (24%). Esto sugiere que la agilidad comienza en el modo de pensar de los empleados, y no en los procesos y sistemas que ejecutan. Esta tendencia es diferente para los CIOs españoles, que sitúan los procesos en una primera posición.

Christophe Mario, Vicepresidente de Consulting Services de Capgemini España y responsable de Business Information Strategy, comentó: “La agilidad en las TI proporciona libertad a la empresa. Mientras muchos CIOs han creado una función de TI capaz de adaptarse a un entorno empresarial muy cambiante, a un gran número de ellos les preocupa no poder estar a la altura. Las personas son la base para los cambios, así como un recurso clave para lograr una ventaja competitiva. En este sentido, los máximos ejecutivos de las empresas deben ser los que impulsen estos cambios, sin embargo parece que aún hay que trabajar mucho en esta dirección”.

Las compañías de los mercados más volátiles son las más proclives a poner en marcha acciones proactivas para hacer frente a los cambios. En este sentido, se observa una clara correlación entre los entornos altamente cambiantes, la agilidad y el rendimiento empresarial².

Por último, todos los encuestados están de acuerdo en que para que una empresa sea ágil es necesario realizar inversiones, que se rentabilizarán mediante el aumento de los rendimientos empresariales y las ventajas competitivas.

Sorprendentemente, el estudio destaca el presupuesto como el factor menos importante para lograr ciertos niveles de agilidad, de hecho sólo el 42% de los encuestados identifica la reducción de costes como una barrera para conseguirla. En lo que se refiere a la mejora de las operaciones, sólo uno de cada tres encuestados considera que el outsourcing de las TI resulta crítico para lograr la agilidad de las mismas, siendo la tendencia la misma para los encuestados españoles. Por el contrario, las organizaciones que han contratado externamente parte de sus funciones de TI, han experimentado un grado superior de agilidad, lo que da una muestra de la utilidad del outsourcing para conseguir mejores niveles de respuesta de la empresa.

Mario resume: “La transformación de las empresas se está acelerando debido al aumento de los requisitos legislativos, algo que se produce en todos los sectores y regiones. Para mantener la competitividad en este entorno, las empresas deben adoptar un planteamiento proactivo hacia los cambios. Si cambian su filosofía hacia una basada en la privacidad del cliente y centrada en dar una respuesta rápida a estos factores externos, las empresas serán más ágiles y podrán responder a otros cambios externos. Aquellas que asuman el control del cambio experimentarán una competitividad sostenible y las que se resistan a él se verán obligadas a adoptarlo a un alto coste”.

Capgemini ha realizado las siguientes recomendaciones a las empresas:

o Adoptar una estrategia de TI basada en la privacidad del cliente
o Reinventar la organización de TI para mantener su agilidad
o Potenciar una buena gestión de las inversiones en IT
o Centrarse en recuperar la inversión realizada:
     -No centrar la estrategia de TI únicamente en el coste
     -Realizar un “business case” para lograr la agilidad
o Emprender acciones para conseguir la adaptación de las TI
     -Invertir y mejorar la preparación
     -Implement ar los procesos que aúnen negocios y TI
o Adoptar una cultura empresarial basada en SOA


1 Capgemini Consulting ha realizado un estudio entre 300 Presidentes de Sistemas Informáticos de importantes organizaciones, en 21 países de toda Europa –entre ellos España-, Norteamérica y Asia. Los ingresos medios de las compañías entrevistadas son de 8.000 millones de euros, con un presupuesto medio de 100 millones de euros en TI. En el estudio, se investiga la agilidad de las TI y de la empresa (lo que se define como la adopción de un planteamiento proactivo hacia los cambios en el entorno).

2 Gráfico rendimiento empresarial/agilidad